Pas si smatte que ça, le HP MediaSmart Server

C’est la première fois que je rushe autant! La semaine dernière, le serveur domestique HP MediaSmart Server  EX475 arrive à mon labo. Sexy, il offre un téraoctet d’espace de stockage.  Il sert à centraliser les fichiers multimédias de tous les membres de la famille en plus de sauvegarder le contenu de leur ordinateur respectif. Chez HP, on nous promet une installation facile et d’une convivialité sans pareille… et c’est là que le fun commence…

Aussi grand qu’une boîte de chaussures, le serveur muni de quatre baies peut contenir des disques SATA.  Le boîtier accepte également des disques durs externes USB.

Dans le livret d’instructions, on nous dit d’insérer le disque d’installation et que tout se fera tout seul. Je m’exécute…

Premier problème : les cases du disque d’installation sont vides! Où dois-je cliquer pour commencer l’installation?  

Après quelques secondes, une succession de messages d’erreur se suivent, rendant impossible l’installation. La seule façon de procéder, c’est d’explorer le disque avec XP afin d’y trouver le fameux fichier setup.exe.   Je clique sur l’exécutable… ça marche! Après quelques minutes, tout s’installe comme par magie! Les copies de sauvegarde s’exécutent sans heurt. Je suis heureux!

Mise à jour désastreuse
Une fois les sauvegardes terminées, un message de mise à jour surgit, annonçant une mise à jour disponible. Je réponds par l’affirmative. C’est là que les problèmes ont commencé…

Le mot de passe de mon serveur HP n’est plus reconnu. Je n’ai plus d’accès non plus à mes ordinateurs. Je suis persona non grata sur mon propre réseau! La mise à jour a tout bousillé. Le correctif a changé la configuration de mon clavier QWERTY en AZERTY! Les chiffres et les lettres de mon mot de passe ne correspondent plus au mot de passe qui débarre mon ordinateur… Il faut que je déchiffre. Pas fort, HP!

Un problème de langues
Bon, j’ai désormais accès à ma machine. Mon MediaSmart Server, lui, reste imperméable à toutes mes tentatives. Après trois jours et d’innombrables fouilles sur le web, je me résigne. Je contacte le service à la clientèle de HP.

Un très sympathique technicien me file un fier coup de main, sans pour autant arriver à m’expliquer la source du problème. Quatre heures s’écoulent au téléphone avant que nous arrivions à la conclusion suivante : ma version de XP, dans la langue de Molière, entre en conflit  avec l’appareil anglophone!

Il me conseille alors d’aller échanger le serveur et d’en choisir un en français. Résultat : une installation très facile et sans anicroche en moins d’une heure! Ça marche à merveille…

Pourquoi personne ne m’a dit que le HP MediaSmart Server était aussi disponible  en français?