La Ville de Laval a récemment été honorée au Gala des prix Excellence du Réseau municipal en technologies de l’information (RMTI) pour son projet novateur d’optimisation intelligente des interventions municipales par apprentissage automatique. Ce projet a remporté le prix dans la catégorie Défi municipal, grâce à son approche innovante et son impact positif sur la gestion municipale. Le gala s’est déroulé le 8 septembre 2025.
Une approche innovante reconnue
Le projet primé a été développé en interne par le Service de l’innovation et des technologies de Laval, en collaboration avec le Service des immeubles, parcs et espaces publics. Cette solution d’intelligence artificielle vise à transformer la gestion des interventions municipales, notamment en ce qui concerne l’entretien et la pérennité des actifs de la ville, tels que l’éclairage public, les fontaines et les jeux d’eau. En intégrant des facteurs tels que la localisation, la nature des problèmes, la durée des interventions, les ressources disponibles et les conditions sur le terrain, plus de 700 000 demandes ont été analysées. Cela a permis de dégager des regroupements, des tendances et des schémas pour alimenter un modèle d’optimisation bayésien qui ajuste sa stratégie chaque semaine en fonction des nouvelles données et des réalités opérationnelles.
Amélioration continue des services municipaux
L’analyse des données couplée à l’optimisation algorithmique permet à la solution de s’adapter en continu, assurant ainsi le traitement de toutes les demandes et l’élimination de 85 % des doublons. Sur le terrain, cette solution soutient la planification et la prise de décision, facilite la mobilisation des équipes, évite les déplacements inutiles et réduit les délais. Cette avancée technologique illustre comment l’innovation et l’intelligence artificielle peuvent améliorer l’efficience des services municipaux au bénéfice des citoyens.
Le maire de Laval a félicité chaleureusement toutes les équipes ayant contribué à la création de cet outil novateur, soulignant que cette reconnaissance témoigne de la qualité du travail accompli. Il a également affirmé que cette initiative est un levier permettant de concrétiser l’engagement de la ville envers l’amélioration continue des services municipaux.
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